Практики выстраивания корпоративного волонтерства в «Норникеле»: добровольческие программы делают из коллектива общину
Программа корпоративного волонтерства ГМК «Норильский никель» «Комбинат добра» . Фото ttelegraf.ruНачало
«Когда мы задумывали этот проект, — сказала руководитель блока кадровой, социальной политики и связей с общественностью «Норникеля» Лариса Зелькова, — то думали, что чем больше людей придет, тем успешнее будет наше событие. В итоге мы поняли, что все это не про числа, и главное, чтобы к нам просто пришли».
Руководитель блока кадровой, социальной политики и связей с общественностью «Норникеля» Лариса Зелькова«Компания активно поддерживает активных сотрудников, лидеров, и стремится к тому, чтобы они разделяли ценности и социально ответственный подход компании. Так и родился «Комбинат добра», — говорит Елена Крючкова из управления благотворительных программ «Норникеля», куратор программы «Комбинат Добра».
Началось все с веселого мероприятия – это подстегивает первый интерес. Открытие «Комбината добра» был организован как семейный праздник:кулинарный мастер-класс, самодельные многоэтажные сэндвичи, имбирное печенье. Дети давали настоящие интервью для мини-проекта «Устами ребенка».
Диана Минибаева, руководитель благотворительного фонда «Счастье».«Наш фонд принял участие в старте программы «Комбинате добра», — рассказывает Диана Минибаева, руководитель благотворительного фонда «Счастье». — Нас пригласили рассказать сотрудникам компании о благотворительности и волонтерстве, потому что многие хотят помочь, но не знают, чем. Было хорошо придумано – на специальной граффити-стенке каждый мог написать, чем он может помочь. Например, кто-то знает иностранные языки, может помочь детям с изучением языка, кто-то может передать книги, кто-то может помочь транспортом –отвезти-привезти ребенка, и так далее».
История «Комбината добра»
Евгений Горькаев, основатель и генеральный директор компании «Development Group», автор и идейный вдохновитель проектов «Душевный Bazar», «Большое путешествие «Сила мечты», руководитель национальной программы «ПРОНКО-2.0». Фото Анна ШиллерПрограммная работа «Норникеля» в русле корпоративного волонтерства продолжилась весной.
«На форуме на секции корпоративных волонтеров мы рассказывали, что такое хорошо и что такое плохо в благотворительности. Как в стремлении делать добрые дела не заняться «причинением добра», — говорит Евгений Горькаев, основатель и генеральный директор компании «Development Group», автор и идейный вдохновитель проектов «Душевный Bazar», «Большое путешествие «Сила мечты», руководитель национальной программы «ПРОНКО-2.0».
«Причинение добрых дел — это когда человек не осознает последствия своих действий», — отмечает Евгений. Давняя традиция многих компаний – с чего начиналась, собственно, благотворительность – собирать подарки в детские дома. И сейчас до сих пор в некоторых организациях становится откровением, когда сотрудникам объясняют, что это – неправильная помощь, которая даже часто может идти во вред детям. «Можно, конечно, и дарить подарки – но надо понимать последствия. Я вижу, что Норникель смотрит системно на ситуацию. От подарков совсем отказываться и не обязательно. Но важно, чтобы сотрудники компании могли определить свои навыки и умения – и понять, чем конкретно, каким делом они могут помочь и кому», — говорит Евгений Горькаев.
А фонд «Счастье» делился своим опытом волонтерства, рассказывал, кто такой вообще волонтер и что он может сделать. «Мы подчеркивали, что жизнь любого благотворительного фонда невозможна без помощи волонтеров», — говорит Диана Минибаева.
На форуме сотрудники «Норникеля» разрабатывали проектные идеи, защищали их в режиме одного дня. Четыре проекта были поддержаны, и они уже реализуются.
«Мне запомнился проект, который получил финансовую поддержку. Это проект в Дудинке – социализация пожилых людей в домах престарелых, — рассказывает Евгений Горькаев. – Авторы его – сотрудники Заполярного филиала «Норникеля» в Дудинке. Смысл — не просто навестить стариков с подарками. Авторы проекта предложили регулярно приходить к бабушкам и дедушкам и общаться, а еще — сделать их быт более комфортным.
Там ведь все казенное, не домашнее… Нет штор, постельное белье со штампами. Проект создаст максимальный уют
А еще – живут эти старики там в Дудинке на высоком этаже, им сложно спускаться. И они сидят в четырех стенах. Авторы проекта решили, что будут выводить их на улицу гулять. Лето там короткое, и старики не успевают насладиться им… теперь они будут часто бывать на воздухе. Проект уже реализуется».
Фестиваль
Директор департамента социальной политики «Норникеля» Светлана ИвченкоФонд «Счастье» как уже постоянный партнер «Норникеля» участвовал и в июльском фестивале «Доброникель». «Мероприятие проходило в Москве в ресторане «Короли и Капуста». Участвовали сотрудники «Норникеля» и их семьи, разные благотворительные фонды, а мы пригласили наших подопечных, детей Непецинского детского дома», — рассказывает Диана Минибаева.
Все вместе учились готовить, печь печенье, пиццу… Вязали большие одеяла. Занимались декорированием и росписью футболок. На залитой солнцем террасе раскрашивали горшки, а потом сажали в них мяту, базилик, розмарин, чабрец. Все работы «Норникель» будет продавать на осенней благотворительной ярмарке. Вырученные деньги будут переданы благотворительным фондам.
Первые деньги для реальных добрых дел сотрудникам «Норникеля» уже удалось собрать. В кулинарном клубе прошла благотворительная лотерея, и на вырученные средства будут приобретены специальные дорогостоящие навигаторы для двух слепоглухих подопечных творческого объединения «Круг». «У нас работают добрые и творческие люди. Посмотрите, сколько всего удалось сделать за один день. А если таких дней будет много…», — отмечает директор департамента социальной политики «Норникеля» Светлана Ивченко.
Задумка мероприятия — приобщить сотрудников компании к благотворительной деятельности, познакомить их с детьми, которые лишены тепла и заботы родных, оказавшись в детских домах – удалась на все 100%, считает Диана Минибаева. «Когда приглашение детей было только в планах, мы и представить не могли, что это знакомство сразу перерастёт в теплую дружбу. И прямо на фестивале норникелевцы пригласили ребят к себе в гости в московский офис.
Там для детей мы проведём профориентационный день, на котором сотрудники компании расскажут ребятам о своей работе».
Все эти мастер-классы, тренинги, общение – только на первый взгляд кажутся развлекательными мероприятиями. На самом деле, находясь именно вне стен детского дома, дети начинают адаптироваться к реальной жизни; социализироваться, чтобы в дальнейшем успешно утроить свою жизнь.
«Могу с уверенностью сказать, что показатель заинтересованности сотрудников компании высок, — отмечает президент фонда «Счастье». — Дорогого стоит видеть, как в свой выходной день более сотни сотрудников »Норникеля» варят, пекут, вяжут, сажают, чтобы помочь детям».
Как корпоративное волонтерство может включаться в жизнь местных сообществ
Светлана Рубашкина, начальник управления благотворительных программ Заполярного филиала «Норникеля» в Норильске17 июля Норильск традиционно отмечал свои главные праздники: День города Норильск, День металлурга и День компании — разнообразно и с размахом. И в этот раз «Норникель» задействовал свои волонтерские программы.
«Корпоративные волонтеры, что называется, «голосуют ногами». То есть если они вовлекаются в инициативу компании и начинают участвовать в проектах, значит, им это интересно. Если люди после первого, второго раза уже не приходят, не генерируют идеи, значит что-то идет неправильно». И как раз то, как проходил день Металлурга в городах присутствия «Норникеля», иллюстрирует интерес сотрудников компании к происходящему, считает Евгений Горькаев
. — «Люди сами инициировали акции и проекты. Они сами вышли на улицы города и предложили соседям, горожанам присоединиться».
Праздник начался с благотворительного забега, организованного по инициативе программы корпоративного волонтерства «Комбинат добра». «Норильск, беги со мной!» — этот призыв объединил свыше полутора тысяч человек, и это были в том числе и сотрудники «Норникеля».
Собранные средства — свыше двухсот тысяч рублей — будут направлены на лечение и реабилитацию двоих детей с ограниченными возможностями здоровья по программе «Наши дети» благотворительного фонда «Территория добра». 142 тысячи рублей пошли на лечение в Китае маленькой девочки Светланы Моцар. Оставшиеся средства будут перечислены на реабилитацию 11–летнего Стаса Овсянника, мальчика с ДЦП.
Светлана Рубашкина, начальник управления благотворительных программ Заполярного филиала «Норникеля» в Норильске, тоже участвовала в забеге. «Люди поверили в то, что мы делаем. Мы убедились, что вместе помогать легко, и нет нерешаемых задач. Надеюсь, что этот забег будет не единственным» — говорит Светлана.
«Это похоже на состояние влюбленности!»
Программа корпоративного волонтерства ГМК «Норильский никель». Фото ttelegraf.ruВ «Норникеле» считают, что «человек иногда должен делать что-то для души». А корпоративное волонтерство сейчас — один из самых быстроразвивающихся и востребованных форматов благотворительной помощи, и в рамках КСО этот принцип работает у многих компаний. «Норникель» решил, что будет давать сотрудникам возможность участвовать в нескольких направлениях корпоративного волонтерства. Это могут быть личные пожертвования, pro-bono (профессиональная помощь), собственные проекты и разовые акции.
«Мы все много работаем и мало отдыхаем. Поэтому решили, что в программе должно быть такое «меню», в которое сотрудник любой может включиться.
Есть программа личных пожертвований (сервис «Благотворительность» в компании). Человеку некогда выбирать фонды, которым он хочет помочь, разбираться, достойны ли они или нет, и эту тему взял на себя «Норникель», компания выбирает самые зарекомендовавшие себя фонды и предлагает затем сотрудникам помочь им. В итоге сотрудники компании могут быть уверены, что это те организации, которые действительно делают добрые дела, и могут довериться.
По заявлению сотрудника, который выбрал для себя понравившийся фонд, бухгалтерия удерживает с его зарплаты в пользу этого НКО определенную сумму. Кстати, «Норникель» по итогам сбора удваивает сумму средств, отправляющихся в фонды.
«Другая история – благотворительные акции, — рассказывает Елена Крючкова. — Их могут инициировать сами сотрудники, и это актуально для наших территорий. Получается не шефство или опекунство, а именно сотрудничество. Сотрудники включаются в работу своими идеями и временем, компания – ресурсами». Елена приводит в пример акцию «Теплый дом», которая прошла в Мончегорске в июле. «Идея принадлежала сотрудникам. Они, кстати, с удивлением узнали, что детям в детских домах не нужны подарки, а нужны общение и поддержка, — замечает Елена Крючкова. – И мы сделали акцент на общении и профориентации. Мы ездили с детьми на местное телевидение, показывали им, как там все работает. А наши сотрудники за это время познакомились и подружились с детьми, и теперь постоянно встречаются с ними. В рамках этого же проекта мы провели и праздники, и спортивные эстафеты». Все это направлено на сближение взрослых и детей. Так у ребят из детских домов появляются наставники, помощники.
Отдельная сфера корпоративного волонтерства – оказание услуг pro bono, то есть безвозмездная профессиональная помощь. «Конечно, не каждая компания может найти у себя такие ресурсы. Скажем, ведь нет благотворительных фондов, где бы понадобились услуги шахтера, или, скажем, машиниста электропоезда и так далее. Но все же можно у себя найти таких специалистов, чьи профессиональные знания понадобятся, — отмечает Евгений Горькаев. — Скажем, это работа с персоналом, управленцы, юристы, пиарщики. Не надо руками высококлассного юриста красить заборы. Лучше пусть он потратит свое время на то, чтобы помогать фонду и оказывать ему профессиональные юридические услуги, и тогда фонд в своей работе достигнет большего социального эффекта».
«В Европе очень активно развита помощь pro bono, у нас пока не очень, — замечает Елена Крючкова. — Это, скажем, действительно могут быть пиар-услуги, потому что часто НКО не умеют себя презентовать, рассказать о себе. Возможно, будут востребованы и наши программисты, разработчики сайтов. Возможно, экономисты. Или, скажем,HR- службы, которые могут рассказать, как фондам набирать персонал, определять профессионализм сотрудников».
Диана Минибаева считает крайне важным, что сотрудники привлекают к участию в мероприятиях «Комбината добра» и свои семьи. В итоге эти встречи воспитывают, дают что-то новое не только детям в детских домах, но и детям сотрудников, живущих в семьях. «Для детей, которые живут в детских домах, это хороший пример построения будущих семейных взаимоотношений, а для детей, которые живут в семье, разрушение стереотипов и налаживание новых коммуникаций с детьми с кардинально другим образом жизни».
Очень важно, что представители «Норникеля» сами активно участвуют в подготовке мероприятий. На своем корпоративном сайте они обсуждают названия своих мероприятий, определяют цели. В голосовании задействованы все сотрудники. А программа подстраивается под желания сотрудников. Ведь волонтер будет участвовать в той акции, если ему это тоже будет интересно. И то, что летом, в выходной день столько сотрудников «Норникеля» нашли время и желание и пришли на июльское мероприятие «Доброникель» — показатель их заинтересованности.
Елена Крючкова считает, что программа «Комбинат добра» позволяет укреплять горизонтальные связи в компании. Между площадками, между людьми. «Ты мог не пересекаться со своими коллегами никак, кроме как по работе, кроме писем, и тут вдруг выстраиваются личные коммуникации. . Развивается чувство взаимопомощи».
Кстати, замечено, что люди охотнее идут работать в те структуры, где поддерживается коллективный дух. И, наконец, это взаимовыгодное сотрудничество: связь идет от сотрудника к компании, а от компании к местному сообществу.
Еще одна важная мотивация для человека участвовать в волонтерских проектах своей компании — душевный порыв быть полезным. «В какой-то момент человек понимает, что невозможно изменить весь мир – можно изменить что-то вокруг себя, — говорит Евгений Горькаев. — Шахтер в забое каждый день добывает руду. Он не видит результата, не знает, куда пошла добытая им руда, — и так десятилетиями. А здесь он может пойти сделать конкретное дело и увидеть конкретный результат». С этим согласна и Елена Крючкова. «У нас много людей технических специальностей. У них мало возможностей реализации в другой сфере. Но вдруг оказывается, что ты умеешь вышивать, или готовить, или рисовать!
Это словно состояние влюбленности».
Немаловажно, что корпоративное волонтерство дает человеку возможность развивать личностный потенциал.
Евгений Горькаев замечает, что корпоративное волонтерство уже стало трендом. Сначала это направление начало развиваться в крупных компаниях, потом к такому движению начали присоединяться и мелкие компании. «Тут главный вопрос — каково качество этого волонтерства, этих программ. Иногда появляются вопросы. Приводит ли это к качественным изменениям? – подчеркивает эксперт. —
Важно, какой продукт компании предлагают своим сотрудникам. Насколько это ведет к изменению ситуации вокруг и отзывается ли в сотрудниках, и не является ли повинностью.
В «Норникеле» это инициатива сотрудников, люди сами принимают для себя решение участвовать. А вариантов участия много, и это тоже правильно. Кто-то помогает раз в год делом, кто то материально, кто-то реализует свой проект».
Обычно, отмечает Елена Крючкова, если в программах корпоративного волонтерства участвует хотя бы 5% сотрудников компании, то это уже хороший показатель. Когда мы начинали, на первых московских акциях участвовало примерно 40 человек. Теперь каждый раз их больше 100. Это очень хороший темп».
Руководитель Управления благотворительных программ «Норникеля» Игорь Сухотин«Динамика очень хорошая. Мы никуда не торопимся. Не применяем административные ресурсы по привлечению сотрудников – ждем отклика и инициативы от сотрудников. Сейчас мы находимся в самом начале пути. Те, кто включился, — это первые добровольцы, которые совершенно четко знают свою мотивацию, — замечает руководитель Управления благотворительных программ «Норникеля» Игорь Сухотин. — Кому-то просто интересно, кто-то всегда откликается на призывы о помощи и хочет делиться своими знаниями. Кто-то приходит в надежде действительно научиться работать в проекте, приобрести коммуникативные знания. То есть у этих активных сотрудников достаточно мотивационного порыва. Таких активных участников программ корпоративного волонтерства, действительно, около 7%. Но те, кто пришел, постепенно приведут в эти программы и других своих коллег».
Конечно, сначала нужно войти во вкус.
«Многие при слове благотворительность пугаются, кажется, что это тяжелое психологически дело, — помогать детям сиротам, людям с инвалидностью или пожилым… ты переживаешь, включаешься эмоционально.
Не все это выдерживают, — отмечает Елена Крючкова. — Но оказывается, с семьей можно провести день со смыслом, пользой, весело. И при этом вы можете вместе связать плед, его продадут, а деньги отправятся на поддержку, допустим, детей с инвалидностью, к которым вы лично боитесь идти».
И это еще один важный результат развития корпоративного волонтерства: дать людям тот способ помогать, который для них лично приемлем и удобен. Люди начинают привыкать к другим форматам активности и помощи.
«Мы считаем, что для сотрудников наши корпоративные программы дают много возможностей. Возможность не только делать добрые и полезные дела в регионах, где они живут и работают, тем самым внеся свой вклад в изменении той среды, в которой находятся они и их близкие. И компания поддерживает их в этом направлении. А еще – возможность получить новый опыт, новые знания, новые компетенции. Ведь участие в подобных мероприятиях — это хорошая школа коммуникаций, лидерства, взаимодействия, работы в команде. И это дает практический опыт, который очень пригодится сотрудникам в работе в компании, особенно если это молодые люди, которым еще дальше расти. Опыт организации деятельности команды, привлечения коллег дает возможность получения знаний по управлению проектам, организационные навыки», — отмечает Игорь Сухотин.
