Компания WOG давно приняла решение разделить с клиентами социальную ответственность для той части населения, которой сложно защитить себя.
В течении 11 лет благотворительной деятельности WOG перечислила на лечение маленьких пациентов больше 5 млн. грн., благодаря своим клиентам.
Компания WOG благодарна своим клиентам за то, что в нашем стремительном настоящем они находят в себе силы и желание помочь тем, кто в этом нуждается.
WOG, конечно, и в дальнейшем будем всячески этому способствовать. В частности, сейчас идет уже 12-я по счету всеукраинская акция «Дорога к сердцу», целью которой является сбор средств на приобретение новейшего медицинского оборудования для Центра детской кардиологии и кардиохирургии в Киеве и Первомайской больницы.
Уже собрано более 1 млн. грн. «Если раньше мы помогали конкретным людям, то сейчас наша помощь может достичь 10-20 тыс. человек только за первые 5 лет. Все, что нам необходимо сделать – предоставить средства, которыми делятся потребители на покупку оборудования.
Отмечу, что наши клиенты активно включаются в проект и делают добро, «голосуя» гривной за здоровье детей. Поэтому эта почетная награда принадлежит именно нашим клиентам, которыми мы очень гордимся», – говорит директор по маркетингу WOG Виталий Ткаченко.
Благотворительная акция «Дорога к сердцу» продолжается, поэтому не пренебрегайте возможностью помочь больным детским сердечкам.
Эксперты о корпоративном волонтерстве: опыт фонда «Виктория»
Ирина Швец, Директор ГБУ «Мосволонтер», экс-руководитель программы «Добровольцы» Фонда «Виктория»
Как все начиналось?
Благотворительный детский фонд «Виктория» был создан в ноябре 2004 года по инициативе Николая Цветкова, Председателя Совета директоров ОАО «Финансовая корпорация «УРАЛСИБ» с целью качественного улучшения жизни детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в первую очередь, детей-сирот и детей, оставшимся без попечения родителей.
Одна из программ Фонда под названием «Добровольцы» состояла из трех проектов: «Корпоративное добровольчество», «Молодежное добровольчество» и «Системное добровольчество». Я была разработчиком и руководителем этой программы. Нам помогали эксперты по добровольчеству Галина Бодренкова и Елена Захарова, Олег Решетников, Сергей Тетерский, Николай Слабжанин. Нашей командой был изучен Международный и Российский опыт добровольческой деятельности.
Учредитель нашего Фонда поставил задачу разработать и внедрить долгосрочную модель помощи детям-сиротам, предоставляя возможность каждому сотруднику «Финансовой корпорации «УРАЛСИБ», неравнодушному к судьбе детей-сирот, реализовать себя в качестве волонтера (добровольного помощника) и лично принять участие в помощи детям.
Финансовая компания «УРАЛСИБ» присутствовала в 40 регионах РФ. Первый пилотный проект программы «Корпоративное добровольчество» мы реализовывали в трех регионах: Нижегородской, Смоленской областях и Краснодарском крае. Модель взаимодействия строилась на основе государственно-частного партнерства.
Регионы и детские дома тщательно отбирались. Во-первых, мы взяли регионы из разных федеральных округов, чтобы отработать модели функционирования программы в разных социально-политических и экономических условиях. Во-вторых, нам была важна поддержка администрации регионов, руководства филиалов Банка «УРАЛСИБ» и наличие сильной некоммерческой организации и, конечно, желание всех участников внести личный вклад в развитие добровольческого движения.
Одна из ключевых задач программы корпоративного добровольчества, помимо помощи прямому благополучателю, состояла в описании организационной модели. В рамках нашей корпоративной культуры был разработан образ добровольца – «Человека доброй воли». Мы очень четко прописывали качества этого образа. Был разработан образовательный модуль по всем направлениям, при помощи которого мы проживали этот образ и приходили к осознанному участию в добровольческой деятельности.
Чтобы запустить полноценную работу в пилотных регионах, нам потребовались 18 месяцев. Четкая проработка проекта на старте позволила добиться запланированных результатов. В итоге этот проект получил высокую внешнюю экспертную оценку и был тиражирован еще в 12 регионах.
Подготовительная работа
Существует мнение, что если сотрудники той или иной компании в свои выходные занимаются добровольчеством, то это и есть корпоративное добровольчество. Мы считаем это мнение не совсем корректным. Для нашего фонда и для ФК «УРАЛСИБ» корпоративное добровольчество – это когда компания ресурсно поддерживает своего сотрудника. Корпоративное волонтерство было вписано в стратегию развития компании, а это ключевой фактор успеха. Под это выделялись ресурсы, проводились мероприятия. Это было полноценное направление в структуре бизнес-компании.
Когда мы начинали, КВ было исключительно идеей учредителя. Никто другой из руководителей не понимал, зачем это нужно. Была проделана большая подготовительная работа только для того, чтобы вовлечь огромное количество топ-менеджеров. Я ездила на встречи с презентациями, рассказывала, что такая деятельность позволяет выстраивать взаимодействие с сообществом на взаимовыгодных условиях, формирует позитивное общественное мнение о бизнесе и является малобюджетной рекламой в сообществе. Говорила, что это очень важно при формировании и укреплении корпоративного духа, что такая деятельность позволит развивать горизонтальные связи в компании, удерживать лучшие кадры.
Надо пониматъ, что у всех топ-менеджеров в компаниях есть образовательные модули. Туда мы включили и наши программы, чтобы рассказать, какая польза для компании, для сотрудников, и что именно нужно сделать, для запуска проекта.
Для нас было важно, чтобы добровольчество рассматривалось компанией как услуга по отношению к сотрудникам. Это был ключевой момент.
Прежде чем начинать совместную деятельность, направленную на помощь детям-сиротам, в бизнес–компаниях мы провели исследование целью которого было определить потребности и готовность к корпоративному добровольчеству и выявить потенциал сотрудников для участия в добровольческой деятельности. Очень важно было понять на старте основные факторы внутри компаний, влияющих на развитие добровольчества и выработать рекомендации для запуска системных программ в компаниях.
Опрос проводился через единую электронную систему. Было важно понять, хочет ли сотрудник участвовать в добровольческой деятельности. Если хочет, то какие у него мотивы, запросы. Исследование разделяли между топ-менеджерами и рядовыми сотрудникам. Результаты были потрясающими. Исследование также позволило нам определить ключевую группу благополучателей. Практически 80% хотели помогать детям-сиротам. В результате исследования мы выяснили желания добровольцев, уровень осознанности и возможности компании.
Работа изначально предполагалась многосторонняя. В нее планировалось вовлечь большое количество участников — фонд «Виктория», ФК «УРАЛСИБ», детские учреждения, местные органы государственной власти, СМИ, местные НКО. На наш взгляд, без участия всех сторон невозможно сделать качественный системный и долгосрочный проект. Приезжая в регион, мы проводили круглые столы, собирали всех участников, рассказывали о нашей модели, о том, как мы предлагаем выстроить наше взаимодействие.
Важным партнером были СМИ. Даже в 2010 году СМИ мало говорили о теме сиротства, а если и говорили, то очень некорректные вещи. Нам было важно получить их как союзников и обучить, как говорить на эту тему правильно, чтобы не навредить.
В отношении учреждений в той или иной степени был задействован административный ресурс. Но нам было позволено выбирать детские учреждения. Например, были случаи, когда я приезжала, а директор мне говорил: «Вот, ваши волонтеры сейчас всех детей разберут. А нам что делать, закрываться что ли?» В таком учреждении мы не работали.
Главная идея
Добровольческая помощь может быть системной и эффективной лишь в том случае, когда при ее планировании учитываются реальные потребности детских учреждений и их воспитанников. Поэтому было принято решение о создании «базы потребностей» ребят из детских учреждений. Мы собрали более 8000 индивидуальных и коллективных просьб. Все поступившие в ходе анкетирования запросы были проанализированы, систематизированы, проранжированы по степени актуальности. В ходе исследования было выявлено, что основные индивидуальные потребности детей подразумевают помощь со стороны наставников-добровольцев в учебе, спорте, при занятиях творчеством, совместном проведении свободного времени и др. Основные потребности детских учреждений состояли в проведении тематических занятий, праздников, экскурсий и походов, ремонте и обустройстве помещений, профориентации воспитанников.
Результатом нашей подготовительной работы стала «карта наложения» потребностей и возможностей. База потребностей размещалась в бизнес-компаниях. В результате сотрудники понимали, что детский дом — это не безликие дети, а абсолютно конкретные Петя, Вася, Маша, Катя, и у них есть ясно обозначенные потребности. Учитывая вышеперечисленные нужды детей и детских учреждений, мы разработали комплексные программы мероприятий, направленные на духовно-нравственное развитие, формирование навыков здорового образа жизни и профилактику вредных привычек, профориентацию и развитие творческих способностей детей.
Например, кому-то из детей была нужна помощь в учебе, кому-то хозяйственно-бытовые навыки, кто-то хотел научиться печь пироги, кто-то вышивать, кто-то заниматься спортом. Под это все создали вакансии. Например, ребенок говорил, что очень хочет научиться играть на гитаре, и эта потребность «висела» в базе, и мы искали сотрудника компании, готового помочь.
Отдельно мы определяли базу потребностей самих учреждений. Например, входя в детское учреждение, мы видели, что там нужен капитальный ремонт, не хватает финансирования на проведение дополнительных экскурсий и т.д. Их интересы тоже было важно удовлетворить.
Работа с НКО. Система операторов.
Разумеется, добровольческая деятельность не являлась профильной для «УРАЛСИБА», поэтому на местах в качестве связующего звена между бизнесом и благополучателем выступали местные НКО — операторы, которых Фонд выбирал на конкурсной основе. Нам был важен уровень этой организации, профессиональные качества сотрудников, которые там были, программы, которые они реализовывали. Важно было и то, как их поддерживает государство, какая у них репутация.
Мы заключали договор, и давали четкое техническое задание по шагам. Мне было важно, чтобы всё везде было системно. При этом все три региональные программы отличались друг от друга, везде были свои «изюминки».
Волонтеры предоставлялись местными филиалами компании «УРАЛСИБ». В итоге в нашем проекте принимали участие 12 бизнес-компаний – все из финансовой корпорации «УРАЛСИБ». Оператор выявлял фронт работ для добровольцев (база возможностей, вакансии для добровольцев), привлекал потенциальных участников мероприятий, организовывал добровольческие мероприятия, продвигал добровольчество с помощью СМИ как ценность и важнейший ресурс современного общества.
Роль фонда «Виктория» была в разработке модели, во внедрении ее, в создании социальной инновации. Наши операторы на местах не работали сами по себе. Мы мониторили их работу, проверяли аналитические отчеты. Не просто: мероприятие прошло и все счастливы. Такие отчеты нас не устраивали.
Кстати, изданные тогда методические пособия для регионов, до сих пор имеют ценность.
Важной задачей НКО было проведение исследований в детских учреждениях, сбор базы потребностей. Это огромная, колоссальная работа. НКО также формировали информационное поле в регионе. Знакомили с программой и отчетами местные власти, СМИ.
НКО передавали базу потребностей и вакансий в компании, а менеджеры должны были разместить, оповестить и найти подходящих людей. Таким образом НКО привлекали добровольцев, готовили их, мотивировали, организовывали их труд, поощряли, сопровождали. НКО анкетировали и собеседовали сотрудников. Находили оптимальное для них дело.
НКО предлагали конкретные программы, согласовывали их с нами и детскими учреждениями, чтобы вписаться в их программу, проговаривали ресурсную базу с органами власти.
В каждом сиротском учреждении был определен ответственный сотрудник — куратор. А рядом с ним стоял сотрудник НКО, который курировал эту программу и осуществлял связь между учреждением и бизнесом. Кураторов обучали мы. В противном случае мы могли как угодно организовать наши группы, но нам были бы не рады в детском учреждении. Образовательные блоки были рассчитаны на кураторов и сотрудников детского учреждения и детей.
Оказалось, что благодаря нашей программе по работе с детьми мы повысили уровень компетенций НКО. Мы обучили их бизнес-подходу, научили говорить на понятном для бизнеса языке, просчитывать результаты, шаги, ресурсы, которые в это вкладываются. Чтобы быть в отношении бизнеса партнерами, а не просителями. Это важный момент взаимодействия, когда за стол переговоров садится сильная власть, сильный бизнес, детские учреждения, СМИ и профессиональные некоммерческие организации. Все организации, с которыми мы сотрудничали, сейчас успешно работают в своих регионах. Наши программы продолжаются.
За время реализации проекта удалось добиться, чтобы в каждом филиале УРАЛСИБа был свой бюджет на благотворительность, координатор и необходимые ресурсы для реализации. К тому же, мы научили НКО получать гранты.
Программа корпоративного волонтерства
Ключевой момент в наших программах – это осознанное добровольчество, осознанное участие. Принуждение разрушает основу добровольчества.
Программа состояла из пяти направлений: привлечения, подготовки, мотивации, поощрения и сопровождения. Под все эти блоки были расписаны инструментарий, мероприятия и учебные курсы.
Во всех наших курсах (неважно на кого они были ориентированы) был базовый элемент – знакомство с благополучателем, то есть, с ребенком сиротой. Когда мы обучили сотрудников, как нужно качественно и партнерски взаимодействовать с ребенком, мы почувствовали разницу. Очень важно изучить основы, чтобы не навредить ни себе, ни ребенку. Был разработан специальный инструктаж.
На старте мы проводили интересный тренинг. Деловая игра «5 ключей корпоративного добровольчества». Сами сотрудники разрабатывали инструментарий своей работы по всем направлениям. Были задействованы общие журналы, рассылки и т.д.
На старте программ волонтерская деятельность проводилась в выходные дни. Но когда все начало работать, и руководители увидели плюсы для своих компаний, почувствовали выгоды, то выделили для волонтеров и рабочие дни. Мы видели, как благодаря этой программе менялся микроклимат внутри компании. Участие топ-менеджеров в мероприятиях спустя какое-то время стало естественным.
В региональных филиалах компании «УРАЛСИБ» висели четкие планы волонтерской работы на месяц, квартал, год. База вакансий всегда была актуальной.
Конечно, в итоге в программе участвовали далеко не все, не болен 5%. Главный для нас вопрос – это грамотное выстраивание процесса, мотивирование. Надо признать, что вся система корпоративного волонтерства — это дополнительная нагрузка для компании и сотрудников. Общее собрание и знакомство, информационные рассылки, несколько учебных мероприятий, первичное собеседование, потом работа с детьми и т.д. Но для нас важно было сделать добровольчество престижным и привлекательным. Когда наша система заработала, то быть причастным к этой истории стало модным. В компаниях создавались волонтерские клубы, где выстраивались дружеские отношения, где была возможность неформально пообщаться вне работы.
Начинающим волонтерам мы предлагали побыть наблюдателями, приехать на мероприятие, но не принимать в нем активного участия. Так они лучше встраивались в работу.
Важно сказать о благодарности. Безусловно, добровольческая деятельность не должна оплачиваться, но, на наш взгляд, очень важно говорить «спасибо» и поддерживать обратную связь. Координатор сам определял, как именно сказать волонтеру «спасибо», но и корпорация поощряла своих волонтеров. На всех крупных мероприятиях у нас был добровольческий круг, где мы представляли лучших волонтеров и награждали их. Все это поддерживалось в компании на очень высоком уровне.
Добровольчество по-своему полезно для сотрудников. Это развитие определенных компетенций, которые трудно приобрести, даже получая какое-то образование. Плюс сотрудники бизнес-компаний – это узкая специализация. А участие в добровольческой деятельности – это развитие компетенций прежде всего в социальной сфере. Общение позволяет выстроить горизонтальные связи между сотрудниками.
Для компании важно и ее позиционирование как социально ответственной. Это и лояльность местной администрации и жителей территорий-потенциальных клиентов компаний.
Безусловно вся система выстраивалась ради одной ключевой цели — помочь ребенку! Все ребята, которые принимали участие в нашем проекте сами становились добровольцами. Это была ключевая идея инклюзивной модели. Нами была разработана такая технология: в каждом учреждении была создана добровольческая команда, куда входили: ребенок, успешный школьник, студент, сотрудник бизнес-компании. Таким образом, ребенок мог видеть всю цепочку роста от успешного школьника до успешного бизнесмена. Дети в рамках группы разрабатывали свой благотворительный проект. Либо он был направлен на своих младших братьев и сестер, либо на какую-либо область, которую они сами для себя определяли. Обучали этих ребят таким образом, чтобы наравне со всеми они могли говорить, принимать решения, защищать проекты. Благодаря этой программе мы снимали диагнозы многим детям. Они, перешагнув этот барьер, очень стремительно росли и развивались.
На мой взгляд такие программы очень нужны не только детям, но и взрослым. Они помогают понять и почувствовать, что помогать другим приятно и совсем несложно. Подчас все, что от нас требуется – это частичка внутреннего тепла, немного свободного времени и желание помогать. Начавшаяся дружба взрослых из ФК «УРАСЛИБ» и детей из подшефных детских домов продолжается и по сегодняшний день, и у наших коллег еще много возможностей сделать жизнь ярче, разнообразнее и осмысленней. И для себя, и для тех, кто только начинает жить.
Текст подготовлен Анастасией Антоновой, Юлией Матвеевой и Юрием Белановским
«Когда мы задумывали этот проект, — сказала руководитель блока кадровой, социальной политики и связей с общественностью «Норникеля» Лариса Зелькова, — то думали, что чем больше людей придет, тем успешнее будет наше событие. В итоге мы поняли, что все это не про числа, и главное, чтобы к нам просто пришли».
Руководитель блока кадровой, социальной политики и связей с общественностью «Норникеля» Лариса Зелькова
«Компания активно поддерживает активных сотрудников, лидеров, и стремится к тому, чтобы они разделяли ценности и социально ответственный подход компании. Так и родился «Комбинат добра», — говорит Елена Крючкова изуправления благотворительных программ «Норникеля», куратор программы «Комбинат Добра».
Началось все с веселого мероприятия – это подстегивает первый интерес. Открытие «Комбината добра» был организован как семейный праздник:кулинарный мастер-класс, самодельные многоэтажные сэндвичи, имбирное печенье. Дети давали настоящие интервью для мини-проекта «Устами ребенка».
Диана Минибаева, руководитель благотворительного фонда «Счастье».
«Наш фонд принял участие в старте программы «Комбинате добра», — рассказывает Диана Минибаева, руководитель благотворительного фонда «Счастье». — Нас пригласили рассказать сотрудникам компании о благотворительности и волонтерстве, потому что многие хотят помочь, но не знают, чем. Было хорошо придумано – на специальной граффити-стенке каждый мог написать, чем он может помочь. Например, кто-то знает иностранные языки, может помочь детям с изучением языка, кто-то может передать книги, кто-то может помочь транспортом –отвезти-привезти ребенка, и так далее».
История «Комбината добра»
Евгений Горькаев, основатель и генеральный директор компании «Development Group», автор и идейный вдохновитель проектов «Душевный Bazar», «Большое путешествие «Сила мечты», руководитель национальной программы «ПРОНКО-2.0». Фото Анна Шиллер
Программная работа «Норникеля» в русле корпоративного волонтерства продолжилась весной.
«На форуме на секции корпоративных волонтеров мы рассказывали, что такое хорошо и что такое плохо в благотворительности. Как в стремлении делать добрые дела не заняться «причинением добра», — говорит Евгений Горькаев, основатель и генеральный директор компании «Development Group», автор и идейный вдохновитель проектов «Душевный Bazar», «Большое путешествие «Сила мечты», руководитель национальной программы «ПРОНКО-2.0».
«Причинение добрых дел — это когда человек не осознает последствия своих действий», — отмечает Евгений. Давняя традиция многих компаний – с чего начиналась, собственно, благотворительность – собирать подарки в детские дома. И сейчас до сих пор в некоторых организациях становится откровением, когда сотрудникам объясняют, что это – неправильная помощь, которая даже часто может идти во вред детям. «Можно, конечно, и дарить подарки – но надо понимать последствия. Я вижу, что Норникель смотрит системно на ситуацию. От подарков совсем отказываться и не обязательно. Но важно, чтобы сотрудники компании могли определить свои навыки и умения – и понять, чем конкретно, каким делом они могут помочь и кому», — говорит Евгений Горькаев.
А фонд «Счастье» делился своим опытом волонтерства, рассказывал, кто такой вообще волонтер и что он может сделать. «Мы подчеркивали, что жизнь любого благотворительного фонда невозможна без помощи волонтеров», — говорит Диана Минибаева.
На форуме сотрудники «Норникеля» разрабатывали проектные идеи, защищали их в режиме одного дня. Четыре проекта были поддержаны, и они уже реализуются.
«Мне запомнился проект, который получил финансовую поддержку. Это проект в Дудинке – социализация пожилых людей в домах престарелых, — рассказывает Евгений Горькаев. – Авторы его – сотрудники Заполярного филиала «Норникеля» в Дудинке. Смысл — не просто навестить стариков с подарками. Авторы проекта предложили регулярно приходить к бабушкам и дедушкам и общаться, а еще — сделать их быт более комфортным.
Там ведь все казенное, не домашнее… Нет штор, постельное белье со штампами. Проект создаст максимальный уют
А еще – живут эти старики там в Дудинке на высоком этаже, им сложно спускаться. И они сидят в четырех стенах. Авторы проекта решили, что будут выводить их на улицу гулять. Лето там короткое, и старики не успевают насладиться им… теперь они будут часто бывать на воздухе. Проект уже реализуется».
Фестиваль
Директор департамента социальной политики «Норникеля» Светлана Ивченко
Фонд «Счастье» как уже постоянный партнер «Норникеля» участвовал и в июльском фестивале «Доброникель». «Мероприятие проходило в Москве в ресторане «Короли и Капуста». Участвовали сотрудники «Норникеля» и их семьи, разные благотворительные фонды, а мы пригласили наших подопечных, детей Непецинского детского дома», — рассказывает Диана Минибаева.
Все вместе учились готовить, печь печенье, пиццу… Вязали большие одеяла. Занимались декорированием и росписью футболок. На залитой солнцем террасе раскрашивали горшки, а потом сажали в них мяту, базилик, розмарин, чабрец. Все работы «Норникель» будет продавать на осенней благотворительной ярмарке. Вырученные деньги будут переданы благотворительным фондам.
Первые деньги для реальных добрых дел сотрудникам «Норникеля» уже удалось собрать. В кулинарном клубе прошла благотворительная лотерея, и на вырученные средства будут приобретены специальные дорогостоящие навигаторы для двух слепоглухих подопечных творческого объединения «Круг». «У нас работают добрые и творческие люди. Посмотрите, сколько всего удалось сделать за один день. А если таких дней будет много…», — отмечает директор департамента социальной политики «Норникеля» Светлана Ивченко.
Задумка мероприятия — приобщить сотрудников компании к благотворительной деятельности, познакомить их с детьми, которые лишены тепла и заботы родных, оказавшись в детских домах – удалась на все 100%, считает Диана Минибаева. «Когда приглашение детей было только в планах, мы и представить не могли, что это знакомство сразу перерастёт в теплую дружбу. И прямо на фестивале норникелевцы пригласили ребят к себе в гости в московский офис.
Там для детей мы проведём профориентационный день, на котором сотрудники компании расскажут ребятам о своей работе».
Все эти мастер-классы, тренинги, общение – только на первый взгляд кажутся развлекательными мероприятиями. На самом деле, находясь именно вне стен детского дома, дети начинают адаптироваться к реальной жизни; социализироваться, чтобы в дальнейшем успешно утроить свою жизнь.
«Могу с уверенностью сказать, что показатель заинтересованности сотрудников компании высок, — отмечает президент фонда «Счастье». — Дорогого стоит видеть, как в свой выходной день более сотни сотрудников »Норникеля» варят, пекут, вяжут, сажают, чтобы помочь детям».
Как корпоративное волонтерство может включаться в жизнь местных сообществ
Светлана Рубашкина, начальник управления благотворительных программ Заполярного филиала «Норникеля» в Норильске
17 июля Норильск традиционно отмечал свои главные праздники: День города Норильск, День металлурга и День компании — разнообразно и с размахом. И в этот раз «Норникель» задействовал свои волонтерские программы.
«Корпоративные волонтеры, что называется, «голосуют ногами». То есть если они вовлекаются в инициативу компании и начинают участвовать в проектах, значит, им это интересно. Если люди после первого, второго раза уже не приходят, не генерируют идеи, значит что-то идет неправильно». И как раз то, как проходил день Металлурга в городах присутствия «Норникеля», иллюстрирует интерес сотрудников компании к происходящему, считает Евгений Горькаев
. — «Люди сами инициировали акции и проекты. Они сами вышли на улицы города и предложили соседям, горожанам присоединиться».
Праздник начался с благотворительного забега, организованного по инициативе программы корпоративного волонтерства «Комбинат добра». «Норильск, беги со мной!» — этот призыв объединил свыше полутора тысяч человек, и это были в том числе и сотрудники «Норникеля».
Собранные средства — свыше двухсот тысяч рублей — будут направлены на лечение и реабилитацию двоих детей с ограниченными возможностями здоровья по программе «Наши дети» благотворительного фонда «Территория добра». 142 тысячи рублей пошли на лечение в Китае маленькой девочки Светланы Моцар. Оставшиеся средства будут перечислены на реабилитацию 11–летнего Стаса Овсянника, мальчика с ДЦП.
Светлана Рубашкина, начальник управления благотворительных программ Заполярного филиала «Норникеля» в Норильске, тоже участвовала в забеге. «Люди поверили в то, что мы делаем. Мы убедились, что вместе помогать легко, и нет нерешаемых задач. Надеюсь, что этот забег будет не единственным» — говорит Светлана.
«Это похоже на состояние влюбленности!»
Программа корпоративного волонтерства ГМК «Норильский никель». Фото ttelegraf.ru
В «Норникеле» считают, что «человек иногда должен делать что-то для души». А корпоративное волонтерство сейчас — один из самых быстроразвивающихся и востребованных форматов благотворительной помощи, и в рамках КСО этот принцип работает у многих компаний. «Норникель» решил, что будет давать сотрудникам возможность участвовать в нескольких направлениях корпоративного волонтерства. Это могут быть личные пожертвования, pro-bono (профессиональная помощь), собственные проекты и разовые акции.
«Мы все много работаем и мало отдыхаем. Поэтому решили, что в программе должно быть такое «меню», в которое сотрудник любой может включиться.
Есть программа личных пожертвований (сервис «Благотворительность» в компании). Человеку некогда выбирать фонды, которым он хочет помочь, разбираться, достойны ли они или нет, и эту тему взял на себя «Норникель», компания выбирает самые зарекомендовавшие себя фонды и предлагает затем сотрудникам помочь им. В итоге сотрудники компании могут быть уверены, что это те организации, которые действительно делают добрые дела, и могут довериться.
По заявлению сотрудника, который выбрал для себя понравившийся фонд, бухгалтерия удерживает с его зарплаты в пользу этого НКО определенную сумму. Кстати, «Норникель» по итогам сбора удваивает сумму средств, отправляющихся в фонды.
«Другая история – благотворительные акции, — рассказывает Елена Крючкова. — Их могут инициировать сами сотрудники, и это актуально для наших территорий. Получается не шефство или опекунство, а именно сотрудничество. Сотрудники включаются в работу своими идеями и временем, компания – ресурсами». Елена приводит в пример акцию «Теплый дом», которая прошла в Мончегорске в июле. «Идея принадлежала сотрудникам. Они, кстати, с удивлением узнали, что детям в детских домах не нужны подарки, а нужны общение и поддержка, — замечает Елена Крючкова. – И мы сделали акцент на общении и профориентации. Мы ездили с детьми на местное телевидение, показывали им, как там все работает. А наши сотрудники за это время познакомились и подружились с детьми, и теперь постоянно встречаются с ними. В рамках этого же проекта мы провели и праздники, и спортивные эстафеты». Все это направлено на сближение взрослых и детей. Так у ребят из детских домов появляются наставники, помощники.
Отдельная сфера корпоративного волонтерства – оказание услуг pro bono, то есть безвозмездная профессиональная помощь. «Конечно, не каждая компания может найти у себя такие ресурсы. Скажем, ведь нет благотворительных фондов, где бы понадобились услуги шахтера, или, скажем, машиниста электропоезда и так далее. Но все же можно у себя найти таких специалистов, чьи профессиональные знания понадобятся, — отмечает Евгений Горькаев. — Скажем, это работа с персоналом, управленцы, юристы, пиарщики. Не надо руками высококлассного юриста красить заборы. Лучше пусть он потратит свое время на то, чтобы помогать фонду и оказывать ему профессиональные юридические услуги, и тогда фонд в своей работе достигнет большего социального эффекта».
«В Европе очень активно развита помощь pro bono, у нас пока не очень, — замечает Елена Крючкова. — Это, скажем, действительно могут быть пиар-услуги, потому что часто НКО не умеют себя презентовать, рассказать о себе. Возможно, будут востребованы и наши программисты, разработчики сайтов. Возможно, экономисты. Или, скажем,HR- службы, которые могут рассказать, как фондам набирать персонал, определять профессионализм сотрудников».
Диана Минибаева считает крайне важным, что сотрудники привлекают к участию в мероприятиях «Комбината добра» и свои семьи. В итоге эти встречи воспитывают, дают что-то новое не только детям в детских домах, но и детям сотрудников, живущих в семьях. «Для детей, которые живут в детских домах, это хороший пример построения будущих семейных взаимоотношений, а для детей, которые живут в семье, разрушение стереотипов и налаживание новых коммуникаций с детьми с кардинально другим образом жизни».
Очень важно, что представители «Норникеля» сами активно участвуют в подготовке мероприятий. На своем корпоративном сайте они обсуждают названия своих мероприятий, определяют цели. В голосовании задействованы все сотрудники. А программа подстраивается под желания сотрудников. Ведь волонтер будет участвовать в той акции, если ему это тоже будет интересно. И то, что летом, в выходной день столько сотрудников «Норникеля» нашли время и желание и пришли на июльское мероприятие «Доброникель» — показатель их заинтересованности.
Елена Крючкова считает, что программа «Комбинат добра» позволяет укреплять горизонтальные связи в компании. Между площадками, между людьми. «Ты мог не пересекаться со своими коллегами никак, кроме как по работе, кроме писем, и тут вдруг выстраиваются личные коммуникации. . Развивается чувство взаимопомощи».
Кстати, замечено, что люди охотнее идут работать в те структуры, где поддерживается коллективный дух. И, наконец, это взаимовыгодное сотрудничество: связь идет от сотрудника к компании, а от компании к местному сообществу.
Еще одна важная мотивация для человека участвовать в волонтерских проектах своей компании — душевный порыв быть полезным. «В какой-то момент человек понимает, что невозможно изменить весь мир – можно изменить что-то вокруг себя, — говорит Евгений Горькаев. — Шахтер в забое каждый день добывает руду. Он не видит результата, не знает, куда пошла добытая им руда, — и так десятилетиями. А здесь он может пойти сделать конкретное дело и увидеть конкретный результат». С этим согласна и Елена Крючкова. «У нас много людей технических специальностей. У них мало возможностей реализации в другой сфере. Но вдруг оказывается, что ты умеешь вышивать, или готовить, или рисовать!
Это словно состояние влюбленности».
Немаловажно, что корпоративное волонтерство дает человеку возможность развивать личностный потенциал.
Евгений Горькаев замечает, что корпоративное волонтерство уже стало трендом. Сначала это направление начало развиваться в крупных компаниях, потом к такому движению начали присоединяться и мелкие компании. «Тут главный вопрос — каково качество этого волонтерства, этих программ. Иногда появляются вопросы. Приводит ли это к качественным изменениям? – подчеркивает эксперт. —
Важно, какой продукт компании предлагают своим сотрудникам. Насколько это ведет к изменению ситуации вокруг и отзывается ли в сотрудниках, и не является ли повинностью.
В «Норникеле» это инициатива сотрудников, люди сами принимают для себя решение участвовать. А вариантов участия много, и это тоже правильно. Кто-то помогает раз в год делом, кто то материально, кто-то реализует свой проект».
Обычно, отмечает Елена Крючкова, если в программах корпоративного волонтерства участвует хотя бы 5% сотрудников компании, то это уже хороший показатель. Когда мы начинали, на первых московских акциях участвовало примерно 40 человек. Теперь каждый раз их больше 100. Это очень хороший темп».
Руководитель Управления благотворительных программ «Норникеля» Игорь Сухотин
«Динамика очень хорошая. Мы никуда не торопимся. Не применяем административные ресурсы по привлечению сотрудников – ждем отклика и инициативы от сотрудников. Сейчас мы находимся в самом начале пути. Те, кто включился, — это первые добровольцы, которые совершенно четко знают свою мотивацию, — замечает руководитель Управления благотворительных программ «Норникеля» Игорь Сухотин. — Кому-то просто интересно, кто-то всегда откликается на призывы о помощи и хочет делиться своими знаниями. Кто-то приходит в надежде действительно научиться работать в проекте, приобрести коммуникативные знания. То есть у этих активных сотрудников достаточно мотивационного порыва. Таких активных участников программ корпоративного волонтерства, действительно, около 7%. Но те, кто пришел, постепенно приведут в эти программы и других своих коллег».
Конечно, сначала нужно войти во вкус.
«Многие при слове благотворительность пугаются, кажется, что это тяжелое психологически дело, — помогать детям сиротам, людям с инвалидностью или пожилым… ты переживаешь, включаешься эмоционально.
Не все это выдерживают, — отмечает Елена Крючкова. — Но оказывается, с семьей можно провести день со смыслом, пользой, весело. И при этом вы можете вместе связать плед, его продадут, а деньги отправятся на поддержку, допустим, детей с инвалидностью, к которым вы лично боитесь идти».
И это еще один важный результат развития корпоративного волонтерства: дать людям тот способ помогать, который для них лично приемлем и удобен. Люди начинают привыкать к другим форматам активности и помощи.
«Мы считаем, что для сотрудников наши корпоративные программы дают много возможностей. Возможность не только делать добрые и полезные дела в регионах, где они живут и работают, тем самым внеся свой вклад в изменении той среды, в которой находятся они и их близкие. И компания поддерживает их в этом направлении. А еще – возможность получить новый опыт, новые знания, новые компетенции. Ведь участие в подобных мероприятиях — это хорошая школа коммуникаций, лидерства, взаимодействия, работы в команде. И это дает практический опыт, который очень пригодится сотрудникам в работе в компании, особенно если это молодые люди, которым еще дальше расти. Опыт организации деятельности команды, привлечения коллег дает возможность получения знаний по управлению проектам, организационные навыки», — отмечает Игорь Сухотин.
С помощью онлайн-сервиса «Посади лес» можно сделать взнос на посадку деревьев и получить или подарить сгенерированный сертификат. Ваше дерево посадят активисты общероссийского движения ЭКА. Посадку организует и координирует лидер регионального отделения организации или ее региональный представитель. Вам также пришлют GPS-координаты и фотографии посаженных деревьев.
«Посади лес» был запущен 5 октября 2015 года. Авторы проекта более 7 лет занимаются экологической деятельностью в качестве волонтеров, лидеров и общероссийских координаторов различных проектов.
Зачем пользоваться сайтом, если можно посадить дерево самостоятельно? На этот вопрос есть сразу несколько ответов:
сложно вырастить или купить хороший саженец;
проблематично найти подходящее для посадки место;
не каждый сможет правильно посадить дерево;
за посаженным деревом нужно ухаживать.
Деревья проекта «Посади лес» высаживаются массово (от 500 и больше саженцев за одну посадку), в основном на загородных территориях, которые пострадали от пожаров, ледяного дождя или погибли от вредителей. Участники проекта договариваются с местными лесничествами, которые выделяют участки, нуждающиеся в лесовосстановлении, готовят их специальным образом и сопровождают процесс посадки (инструктаж и непосредственный контроль), чтобы все проходило по правильной технологии.
Также время от времени посадка проходит в крупных городских парках или городских лесах, которые также пострадали от стихийных бедствий и вредителей.
Стоимость посадки одного дерева – 150 рублей. Часть этой суммы составляет организация работы по посадке деревьев: саженцы, транспорт, питание и экипировка волонтеров во время посадок.
Другая часть суммы идет на организацию работы проекта – продвижение, развитие самого сервиса и запуск новых функций, на общую координацию работы, налоги и сборы, а также на развитие проекта.
10% суммы идет на поддержку других программ Движения ЭКА, среди которых – общероссийские образовательные экоуроки, общественные юридические приемные в разных городах, программы по продвижению раздельного сбора отходов и другие общественные инициативы.
Отчеты и фотографии о посадках деревьев можно найти в блоге проекта.
28 июля 2016 года в Саду «Эрмитаж» пройдёт встреча под кодовым названием «ДНК волонтёра», посвящённая созданию портрета волонтёра, в написании которого сможет принять участие любой желающий: как опытный или начинающий волонтёр, так и обычный горожанин, не знакомый с волонтёрством. На встрече гости совместно с сотрудниками Ресурсного центра «Мосволонтёр» смогут отчасти примерить на себя роль антропологов и пошагово расшифровать код волонтёра — его качества, ценности, мотивацию, области и силу влияния.
Целью такого необычного исследования является формирование в интерактивной форме понимания единой «формулы» волонтёра, начиная с внешнего облика и заканчивая его системой ценностей.
Многие люди совершают добрые и значимые дела, значит ли это, что каждого из них тогда можно назвать волонтёром? А что объединяет тех, кто уже официально занимается волонтёрством, есть ли в них единый ДНК? И существует ли та самая единая формула волонтёра?
Именно на этой встрече через совместные обсуждения, рисование, тесты и игры мы сможем раскрыть ответы на все перечисленные вопросы и возможно разрушить мифы о людях, занимающихся волонтёрством.
Волонтёр – это гордое звание! Расшифровав на встрече его ДНК — кто он такой и чем руководствуется, мы сможем изменить в лучшую сторону представления людей о таком явлении как волонтёрство и создать посыл будущим волонтёрам!
Встреча открытая и будет проводиться в рамках программы Летний клуб «Мосволонтёр» для всех желающих стать частью истории и внести свой вклад в её развитие.
Дата и время проведения: 28 июля 2016 года, 16:00 – 21:00
Место проведения: Сад «Эрмитаж», ул. Каретный ряд, 3
Стартовые позиции трудные. Все, что строилось ранее, никогда не учитывало потребности инвалидов. Разумеется, перестроить все это в короткие сроки невозможно. И дело не только в деньгах
Часто ответственные люди не понимают, что отмахнуться и отписаться уже не получится. Закон требует создать необходимые условия для инвалидов, и поэтому нужно менять отношение к этой проблеме не только у чиновников, отвечающих за свой участок социальной инфраструктуры, но и у всего общества.
Что нужно требовать и как работает закон?
О законах и конвенциях
В 2012 году Россия ратифицировала международную Конвенцию о правах инвалидов. А в 2014 году был принят ФЗ № 419 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов».
Ранее были приняты федеральные законы о социальной защите инвалидов. На специальном сайте размещена вся законодательная база – российская и международная – по социальной защите и обслуживанию инвалидов.
Каждый желающий может узнать, чего он вправе требовать от органов власти, будь то доступность объектов социальной инфраструктуры, строительные нормы и стандарты для жилищного строительства, оборудование автостоянок и так далее.
Важно, что новый закон четко зафиксировал недопустимость дискриминации по признаку инвалидности.
Неприятности с инвалидами случаются, к сожалению, часто. СМИ сообщают: администрация попросила инвалида покинуть кафе; отказали в посадке в самолет; требуют оставить на улице собаку-поводыря. Теперь есть возможность пожаловаться – вплоть до суда – на тех, кто устанавливает свой порядок, нарушает законные права инвалидов.
Программа «Доступная среда» утверждена на 2011 – 2020 годы. С содержанием программы и ее выполнением можно ознакомиться на сайте правительства России.
Так, закон обязывает собственников зданий и руководителей организаций создавать на своей территории условия для доступа инвалидов и оказания им услуг, предполагает персональную ответственность руководства за его действие или бездействие.
Некоторые нововведения будут внедряться по категориям инвалидности. К примеру, все органы власти и организации, предоставляющие услуги населению, должны обеспечить инвалидов по зрению сопровождением на территории объекта сотрудником, прошедшим специальный инструктаж. В объектах социальной инфраструктуры появится информация, напечатанная шрифтом Брайля. Самые важные текстовые сообщения должны дублироваться голосом.
Как работают законы?
Дело, похоже, сдвинулось с мертвой точки.
Мы беседуем с Матвеем Александровичем Лукиным, директором «Центра технических средств реабилитации, доступности городской среды, физической культуры инвалидов и хранения архивных документов», Санкт-Петербург.
– Чем занимается центр? Мы координируем работу всех органов власти и общественных организаций, вовлеченных в организацию доступной среды для инвалидов и маломобильных групп населения. На каждое совещание, обсуждение приглашаются представители организаций инвалидов.
Если по каким-то причинам на совещании нет представителей от организаций инвалидов, то совещание переносится или повестка его меняется. Считается неправильным обсуждать проблемы доступной среды без тех, для кого она создается.
– Какие новые требования предъявляются к руководителям объектов социальной инфраструктуры?
– Новый обязательный порядок обеспечения условий доступности введен с 1 июля 2016 года только в отношении вновь построенных зданий или прошедших капитальный ремонт. Для инвалидов и малоподвижных групп граждан доступными должны быть: территория, прилегающая к зданию, включая автостоянку для инвалидов, входы в здание, пути движения внутри здания, зона целевого посещения объекта, санитарно-гигиенические помещения, система информации и связи. В комиссию, принимающую объект социальной инфраструктуры, обязательно входят представители организации инвалидов.
– Все ли строители строго исполняют требования закона?
– Подчас организации избирают легкий путь для выполнения законов. Формально условия соблюдены: пандусы и аппарели имеются, но пользоваться ими решится не каждый. Причина – в проектной документации ненадлежащего качества.
К сожалению, служба государственного строительного надзора и экспертизы недостаточно последовательно устраняет все неточности проектной документации.
– А что делать со старыми зданиями, которые не планируется ремонтировать капитально?
– В таких зданиях, особенно в исторической части города, не всегда возможно обеспечить равный доступ к социальным услугам для людей с ограниченными возможностями. Руководители таких объектов должны разработать регламенты предоставления необходимых услуг в трех форматах, предусмотренных законом: либо по месту предоставления услуги, либо по месту жительства инвалида (на дому), либо в дистанционном режиме.
По месту предоставления услуги. Например, услуги связаны с подачей и получением документов, а инвалидам не добраться до окошечка или кабинета из-за особенностей старого здания. Из этого положения можно выйти, установив кнопку вызова сотрудника при входе и обустроив место ожидания. Порядок предоставления услуг в данном формате должен быть согласован с общественным объединением инвалидов.
Сотрудники, обслуживающие людей с ограниченными возможностями, должны проходить обучение и инструктаж по утвержденным методикам.
По месту жительства инвалида. Многие услуги медицины стали сейчас мобильными: аппараты УЗИ, установки для проведения рентгенограмм, осмотров и обследований можно перевозить по мере необходимости.
Дистанционно. Например, можно пользоваться федеральными и региональными интернет-порталами, личным кабинетом на сайте организации, интернет-магазинами.
Руководители объектов социальной инфраструктуры обязаны периодически отчитываться, как продвигается улучшение доступности услуг для инвалидов, причем для каждой категории отдельно.
Время для приведения объектов в порядок есть, программа «Доступная среда» работает до 2020 года. А уж потом инвалиды будут судить, не получится ли как в пословице «гладко было на бумаге, да забыли про овраги».
Есть много интересных предложений, и часть из них уже работает, на сайте о доступной среде для инвалидов Санкт-Петербурга обновляется информация о доступности объектов социальной инфраструктуры для маломобильных групп населения.
Разрабатываются приложения для смартфонов с такой же информацией. Создается контактный центр для глухих, с которым можно связаться с помощью смартфона. В центре будет круглосуточно работать сурдопереводчик, и в случае происшествий с инвалидами по слуху им будет оказана помощь в переводе. Объясниться на месте станет гораздо проще.
Что говорят сами инвалиды о проблемах доступности
Всероссийская общественная организация «Союз добровольцев России» при поддержке центра информационных коммуникаций «Рейтинг» провели исследование доступности в 85 регионах России объектов социальной инфраструктуры для лиц с ограниченными возможностями.
А что говорят сами инвалиды, проживающие в регионах с высокими, средними и низкими показателями рейтинга доступности? Насколько разнятся их собственных оценки и претензии?
Василий Бондарев, лидер проекта «НЕдоступная среда», Санкт-Петербург (8-е место в рейтинге). «Наземный общественный транспорт стал работать значительно лучше. Количество низкопольных троллейбусов и автобусов увеличилось, но только пользоваться откидной аппарелью водителей научили год назад после неприятного случая, когда инвалид-колясочник выпрыгнул из автобуса, получил травму и сломал кресло-коляску.
Мы с другом любим пользоваться общественным транспортом. Но бывает и так, что если на маршруте, например, 12 троллейбусов, а половина из них низкопольные, то они могут не чередоваться с обычными. Один раз нам пришлось пропустить 4 троллейбуса, 19 минут на это ушло. В часы пик делать в общественном транспорте нечего из-за давки. Также у инвалидов Санкт-Петербурга есть острая проблема с выходом на улицу из дома. ТСЖ или управляющая компания зачастую отказываются под разными предлогами обеспечивать доступный выход из жилого помещения».
Елена Леонтьева, председатель правления общественной организации инвалидов-колясочников «Свободное движение», (Свердловская область, 7 место в рейтинге). «В Екатеринбурге была создана комиссия инвалидов-экспертов по согласованию проектов. У нас есть право подписи. Но это очень тяжелая работа, потому что нет формального определения нашей роли в проектировании. Мы отличаемся от других регионов тем, что доступная среда создается не за счет больших вливаний, а за счет работы на стадии проектирования. Тогда создать доступность проще, чем после постройки. У нас ребята покупают квартиры на любом этаже, в любом доме, не боясь, что они будут ограничены в передвижении. И это не специализированные дома для инвалидов. Это универсальный дизайн, который удобен для всех без исключения. В соответствии с этой концепцией построено уже несколько микрорайонов, и мы делимся опытом с другими городами».
Рафик Рогонян, председатель РОО «Инватур», (Нижний Новгород, 15-е место в рейтинге). «Главная идея, которой должны руководствоваться государство и общество при создании безбарьерной среды, это «ничего для нас без нашего участия».
Александр Воронков, председатель Сыктывкарского городского отделения организации «Всероссийского общества инвалидов», (республика Коми, 22-е место в рейтинге). «На протяжении 10 лет мы направляли обращения в органы власти о неисполнении законодательства РФ по созданию условий для комфортного проживания инвалидов. Ежегодно приходили отписки.
Не дождавшись результатов, мы разработали проект “За жизнь без преград” и открыто заявили о том, что “идем на таран”. Мы провели фото-мониторинг 457 объектов, и выставили фотографии в социальной сети “Вконтакте”. Мы направили 178 уведомлений в адрес руководителей объектов о нарушении наших прав, подготовили 28 исковых заявлений. Надеемся на результаты».
Анна Ковалева, председатель правления общественной организации «Вольница», Ставрополь (29-место рейтинга). «Если Ставрополь еще можно назвать относительно доступным, по крайней мере, на первый взгляд, то остальные города в Ставропольском крае таковыми не являются. В Ставрополе действительно есть много пандусов, но 60% не соответствуют ГОСТу.
То же и с транспортом: низкопольные автобусы ходят, но площадки для колясочников практически никогда не опускаются. То есть номинально есть, но по факту – ничего не работает».
Подвел итог Сергей Саутин, руководитель РОО инвалидов «Независимая жизнь», республика Северная Осетия (79-е место рейтинга). «Ознакомившись с результатами рейтинга, мы были огорчены, но не удивлены. Для успеха нужна принципиальная позиция власти в спорных вопросах законодательства, активность сообществ инвалидов, готовность властей к разработке региональных актов, опережающих федеральные нормы. Трудно переоценить роль “сильной личности”, руководителя, готового к принятию независимых решений, способного своим авторитетом сглаживать нестыковки законодательных актов для создания комфортной среды для инвалидов».
И все же перемены видны
Особенно на транспорте. В Москве уже сегодня в метро звуковые объявления об остановках повторяются визуально на интерактивной карте, а инвалидов сопровождают специально обученные сотрудники. Постепенно меняются вокзалы, аэропорты, не говоря уже о зданиях социальных служб.
В Петербурге, как сообщает исполняющая обязанности главы комитета по транспорту Елена Осинцева, весь приобретаемый подвижной состав имеет пониженный уровень пола и выдвижные аппарели. Петербургские ГУП «Пассажиравтотранс» и «Горэлектротранс» на 100% оснастили транспорт автоинформаторами. Кроме того, в городском пассажирском транспорте начинает работать система «Говорящий город» для радиоинформирования и звукового ориентирования слепых и слабовидящих людей.
Абонентское устройство информирует инвалида о прибытии транспорта на остановку, звуковой сигнал подсказывает, где находится дверь. Многие пешеходные переходы оснащены звуковыми сигналами, разрешающими и запрещающими переход.
Закончим собственными наблюдениями. По-прежнему, колясочники, опорники, инвалиды по зрению крайне редко встречаются на улицах, в транспорте, в общественных местах. Но пандусы появились в магазинах, в почтовых отделениях, в поликлиниках. Где-то они выглядят добротно и надежно, где-то не очень, но исправить всегда можно.
В торговом центре «Юлмарт» в окошке кассы увидела объявление «Вас обслуживает слабослышащий сотрудник». За окошком девушка. Протягиваю ей деньги, получаю чек, улыбаемся друг другу. Вот, думаю, как приятно. Человек работает на вполне конкурентном месте, и всем вокруг становится от этого как-то теплее.
И еще одно наблюдение. На остановке транспорта стоит слепой с белой тростью. Подъезжает троллейбус. Смотрю на инвалида, готова предложить помощь. А он достает пластиковую коробочку с антенной, из коробочки слышится довольно громко: «Остановка «Станция метро “Политехническая”, троллейбус маршрута номер 4». Вот, оказывается, какой у него помощник!
Можем ли мы решать – кто достоин помощи, а кто нет, на какую просьбу нужно откликнуться, а на какую нет, о чем не стыдно просить, а о чем просить нельзя?
Я работаю с просьбами о помощи много лет, последнее время как редактор просьб о помощи. Через наш портал прошло большое количество просителей, которых я лично помню – кому-то мы собирали на реабилитацию после операций, связанных с травмами спины, у многих наших подопечных детей – ДЦП, им постоянно нужна дорогая терапия.
Были не раз у нас на сайте погорельцы, когда дом (часто от неисправной проводки) загорается, и семья чудом успевает выскочить в пижамах в окна, забыв документы, деньги. Были те, кто пострадал от военных действий. Много через наш сайт прошло раковых больных. Кому-то удалось купить лекарства, оплатить очередной блок химиотерапии, а кому-то помочь не удалось – несколько месяцев назад умер близкий нам священник Василий Секачев, которому мы собрали деньги на лечение. Оно не помогло.
Мы публикуем 4 новых просьбы о помощи в неделю, таким образом, получается, что около 200 просителей в год обращаются к нашим читателям с просьбой помочь собрать деньги на какую-то острую нужду. Каждую просьбы я прочитываю, редактирую, завешиваю на сайт, слежу за сборами, мы пытаемся сборы ускорить, если просьба срочная.
Когда я вижу просьбы о помощи на других сайтах, или просто самостоятельные сборы в соцсетях, у меня включается профессиональный инстинкт редактора просьб. За последнюю неделю я видела два самостоятельных сбора – сначала модная девушка-блогер собирала деньги на новый макбук, потому что старый у нее сломался, а затем молодой чиновник собирал себе деньги на отдых.
Я не могла пройти мимо этих просьб, они «задели меня за живое». Также было много и комментариев к постам. Особенно к первому, про макбук. Второй, в силу меньшей известности автора, такого резонанса в соцсетях не получил, хотя и явился характерной приметой времени.
Итак, есть некое известное лицо, молодая женщина, с мужем, детьми, пишущая статьи в популярные журналы и ведущая свой блог, количество подписчиков которого измеряется десятками тысяч человек.
Она пишет задорно, весело – о семье, детях, стране, в которой живет, сложностях, с которыми сталкивается. И в какой-то момент делится с читателями проблемами с деньгами – карта заблокирована, деньги не пришли, надо платить по кредитам, а тут еще и компьютер сломался. Что делать?
По совету читателей журналистка дает реквизиты своей карты и за полдня ей собирают сумму, необходимую для покупки макбука – нового, дорогого, такого, который она себе сейчас позволить не может. Как только сумма собрана, реквизиты карты девушка убирает. Сбор закрыт.
Дальше начинается самое интересное – часть читателей рада за любимого блогера, но большинство (как мне показалось) начинает с той или иной степенью агрессии осуждать поступок. И компьютер, де, мол, она запросила такой дорогой – «могла бы и дешевый подержанный, как у меня, в крайнем случае попросить», и живет она не по средствам, и плохо это влияет на саму идею сборов в соцсетях, дискредитирует ее, потому что, если собирать на всякие дорогие гаджеты, то потом не соберешь на операцию маленькому ребенку с пороком сердца – ресурсы-то ограничены. И часть читателей сразу вспомнила, что и у них все не гладко – у кого-то сломан утюг, у кого-то старая стиральная машина.
Действительно подобная проблема довольно остро стоит перед людьми, так или иначе связанными с благотворительностью. Например, больной человек обращается в фонд за помощью, ему собирают деньги на необходимое лечение, а потом, некоторое время спустя, он публикует на страничке в соцсети фотографии с морского побережья.
Или молодая женщина с ребенком-инвалидом просит помочь ей со сбором денег на реабилитацию, а потом чекиниться в кафе. Правы они или нет? Имели право просить денег, если могут поехать на море или выпить кофе вне дома (или вообще выпить кофе, а не просто воду из-под крана)?
За годы работы с просьбами я для себя выработала принцип, что эти вещи должны быть на совести каждого человека. У любого человека есть своя мера.
Недавно мы опубликовали на сайте просьбу – молодой человек проходит курс реабилитации в санатории, он лежит в самой дешевой общей палате, но денег, которые его мама откладывала несколько лет на это лечение, все равно не хватает.
Его мама – пенсионер, работает уборщицей на трех работах, одинокая. Она сопровождает своего взрослого сына в санатории, потому что он не может сам ходить. Экономит на себе страшно, живет в этом же санатории в подсобке за 200 рублей в сутки. И вот эта маленькая семья обращается к нам за помощью – месячного курса лечения недостаточно, нужен еще один месяц, требуемая сумма – около 50 000 рублей.
Конечно, на фоне компьютера модного блогера это – действительно катастрофа, а то – чистое баловство. Но, все-таки несмотря на то, что мое сердце целиком и полностью рядом с этой несчастной мамой, ночующей в подсобке, нельзя всех сравнивать с ней, и выбрать ее тяжелую ситуацию неким этическим мерилом.
Кому-то такая ноша по силам, и он несет ее радостно, находя утешение и поддержку в маленьких успехах своего ребенка, а кому-то действительно физически плохо без чашки кофе на завтрак.
Разве мы можем решать, кто достоин помощи, а кто нет?
Конечно, когда речь идет не о наших личных деньгах, когда не просто с личной странички к нам обращается симпатичный человек и говорит, что у него проблема, а ты можешь перевести ему 100 рублей или нет, а речь идет о деньгах посторонних людей, как в нашем случае, читателей сайта, то критерий публикации просьбы совсем другой. Это надо понимать.
К нам в службу работы с просителями пишут и приходят многие, но в результате проверок и отсева на сайт попадает гораздо меньше просьб. Кто-то не может внятно объяснить, почему реабилитация нужна именно в этом центре, или у него не в порядке документы, мы отказываем такому просителю.
Кто-то очень хотел бы поехать на лечение в другую страну, но мы понимаем, что сумма будет огромна, советуемся с экспертами и они говорят, что подобную медицинскую помощь можно получить и у нас, и за меньшие деньги, и мы отказываем просителю.
Такие истории происходят у нас часто, не потому что мы плохие, жадные, не любим и не жалеем наших просителей, а потому что мы даем им не свои деньги, а просим о сборе средств наших читателей. Мы выступаем гарантом того, что проситель действительно остро нуждается, что никаких других вариантов у него нет, и надежда – только на помощь милосердных благотворителей.
Совсем другая история возникает, когда человек просит лично со своей страницы в «Фейсбуке». Кстати, это происходит довольно часто. Например, какой-то известный человек может попросить помочь некоему проекту, он может сделать это в рамках своего дня рождения. И никого не удивляет, что деньги собираются быстро, суммы большие.
Прекрасно помню, как несколько раз были в соцсетях сборы на машины для многодетных семей. Действительно, семья большая, нужен минивэн или микроавтобус, а с доходов семьи с семью детьми, в которой работает один папа, совершить такую покупку невозможно. Как быть?
Конечно, обязательно найдутся те, кто скажет: «А зачем рожали? А о чем думали?» Обязательно кто-нибудь добавит: «А почему иномарка? Вот у нас, например, “Газель”!» Но, в то же время, будут и те, кто деньгами поделится, и семья сможет купить машину, и поехать, может быть, впервые в жизни, на море.
Где тут проходит грань этичного сбора и неэтичного? Как понять, на что и кто может просить деньги, а что неприлично и невозможно? Думаю, никто кроме просителей не может понять для себя и провести эту грань.
Поэтому лучшее, что мы можем сделать, когда видим просьбы, которые нас раздражают, это не осуждать. Мало ли, может быть нам тоже когда-нибудь надо будет обратиться к окружающим за помощью, и мы будем считать это обращение правомерным. Пусть в такой ситуации нас окружает поддержка близких, а не косые взгляды, поджатые губы и ехидные комментарии.
13 июля на очередном заседании совета Ассоциации волонтерских центров было принято решение о включении Волонтерского центра Благотворительного фонда «Система» в члены Ассоциации.
БФ «Система» получит организационную, методическую и информационную поддержку собственных волонтерских акций, сможет участвовать в формировании федеральной повестки, организации национальных проектов и получит возможность обмениваться лучшими практиками с партнерами Ассоциации.
«Корпоративное волонтерство набирает силу. Волонтерами реализовано много крупных социально-резонансных проектов. Мы знаем, в чем сильны, где полезны, и с удовольствием поделимся опытом с коллегами. Рады, что сотрудничество с Ассоциацией перейдет в рабочие, продуктивные отношения. Вместе мы сможем сделать больше нужных и полезных дел для людей и страны», — отметила руководитель Волонтерского центра БФ «Система» Ирина Бережнова.
Международная повестка волонтерских программ включает Зимнюю Универсиаду в 2019 году в Красноярске, Чемпионат мира по футболу FIFA 2018, Всемирный фестиваль молодежи и студентов в Сочи в 2017 году, Кубок конфедераций по футболу в 2017 году.
«Наша основная цель – привлечение населения к добровольческой деятельности, распространение ценностей волонтерства и гражданской социальной активности населения. Одним из основных направлений добровольчества, которые поддерживает Ассоциация, является корпоративное — когда сотрудники компаний участвуют в полезной гражданской активности, реализуют социальные проекты. Нами разработаны методические пособия по развитию корпоративного волонтерства, которые позволяют эффективно и просто вовлечь сотрудников коммерческих компаний в эту деятельность. Вступление БФ «Система» в Ассоциацию позволит усилить работу в этом направлении, привлечь экспертов к формированию банка лучших практик корпоративной социальной ответственности» — заявил сопредседатель Совета Ассоциации волонтерских центров России Артем Метелев.
Справка: Волонтерский центр БФ «Система»
Центр является основным инструментом для осуществления благотворительного волонтерства АФК «Система» и ее дочерних и зависимых компаний. Осуществляет реализацию нематериальной благотворительности в рамках корпоративного волонтерского движения для поддержки и продвижения социально-значимых проектов в интересах корпорации и общества.www.bf.sistema.ru
Ассоциация волонтерских центров России (АВЦ)
АВЦ была учреждена 27 мая 2014 года в Москве. Создание всероссийской Ассоциации – наследием волонтерской программы «Сочи 2014», которая послужила катализатором развития волонтерского движения в России. В первую очередь в Ассоциацию объединились волонтерские центры «Сочи 2014», которые занимались вовлечением и обучением волонтеров для участия в организации и проведении XXII Олимпийских и XI Паралимпийских зимних Игр. На данный момент в Ассоциацию входит 90 профильных центров из 43 субъектов Российской Федерации. www.volunteers.com.ru
Деятельность волонтерского движения «Подари себя» направлена на социализацию и профессиональную ориентацию детей в детских домах. Активисты движения сотрудничают с детским домом в Филимонках в Московской области давно. Все 60 детей этого детского дома имеют ограниченные возможности здоровья, что не мешает им заниматься спортом и творчеством. В 2015 году они выиграли поездку на фестиваль в Великобритании, волонтеры помогли им подготовить танцевальный номер.
У активистов есть готовый проект актового зала на 80 кв. м, а выбранная строительная компания подготовила соответствующую смету. На сегодняшний день уже имеется часть необходимой суммы, на эти деньги в ближайшее время будет заложен фундамент. Собранные средства пойдут на окна и двери, внутреннюю отделку и освещение.
С каждым днем у детей появляется все больше творческих идей, через воплощение которых они развиваются и обретают уверенность в том, что смогут проявить себя в реальной жизни, однако им не хватает соответствующего помещения. Домик творчества, в котором проходят праздники и творческие мастер-классы, вмещает не более 10-15 человек.
На расчётный счёт (гривна, UAH)
БО «Благотворительный фонд «Помощь малообеспеченным онкобольным»»
р/с 26004054329902
ЄДРПОУ/ДРФО 39959592, Южне ГРУ, МФО 328704
в ПАО КБ «ПРИВАТБАНК»
Назначение платежа: благотворительная помощь малообеспеченным больным.
Помощь онлайн
— Visa/MasterCard
— наличными в терминалах
— Invoice на e-mail
— MasterPass
— Приват24 Помочь онлайн — LiqPay
Компания WOG давно приняла решение разделить с клиентами социальную ответственность для той части населения, которой сложно защитить себя.
Благотворительный детский фонд «Виктория» был создан в ноябре 2004 года по инициативе Николая Цветкова, Председателя Совета директоров ОАО «Финансовая корпорация «УРАЛСИБ» с целью качественного улучшения жизни детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в первую очередь, детей-сирот и детей, оставшимся без попечения родителей.
Программа корпоративного волонтерства ГМК «Норильский никель» «Комбинат добра» . Фото 
Руководитель блока кадровой, социальной политики и связей с общественностью «Норникеля» Лариса Зелькова
Диана Минибаева, руководитель благотворительного фонда «Счастье».
Евгений Горькаев, основатель и генеральный директор компании «Development Group», автор и идейный вдохновитель проектов «Душевный Bazar», «Большое путешествие «Сила мечты», руководитель национальной программы «ПРОНКО-2.0». Фото 
Директор департамента социальной политики «Норникеля» Светлана Ивченко
Светлана Рубашкина, начальник управления благотворительных программ Заполярного филиала «Норникеля» в Норильске
Программа корпоративного волонтерства ГМК «Норильский никель». Фото 
Руководитель Управления благотворительных программ «Норникеля» Игорь Сухотин
С помощью онлайн-сервиса «Посади лес» можно сделать взнос на посадку деревьев и получить или подарить сгенерированный сертификат. Ваше дерево посадят 
28 июля 2016 года в Саду «Эрмитаж» пройдёт встреча под кодовым названием «ДНК волонтёра», посвящённая созданию портрета волонтёра, в написании которого сможет принять участие любой желающий: как опытный или начинающий волонтёр, так и обычный горожанин, не знакомый с волонтёрством. На встрече гости совместно с сотрудниками 
Я работаю с просьбами о помощи много лет, последнее время как редактор просьб о помощи. Через наш портал прошло большое количество просителей, которых я лично помню – кому-то мы собирали на реабилитацию после операций, связанных с травмами спины, у многих наших подопечных детей – ДЦП, им постоянно нужна дорогая терапия.
13 июля на очередном заседании совета Ассоциации волонтерских центров было принято решение о включении Волонтерского центра Благотворительного фонда «Система» в члены Ассоциации.
Деятельность волонтерского движения